昨日，江蘇有線公布了2025年半年度報告。報告期內，江蘇有線實現營收41.44億元，同比增長4.25%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.03億元，同比增長35.24%。

上半年，江蘇有線堅持把大眾業(yè)務作為公司經營發(fā)展各項工作的重中之重，持續(xù)優(yōu)化服務體系、提升服務質量，多措并舉推動融合業(yè)務多點發(fā)力，統(tǒng)籌協調做好營銷宣傳與用戶觸達，不斷增強“產業(yè)根據地”的韌性和張力。

一是扎實推動客服體系完善優(yōu)化。深入推進全省 367 個營業(yè)網點和247 個廣電站改革撤并優(yōu)化工作；上線全省“統(tǒng)一賬戶”、“碼上辦”等系列工具；構建固網虛擬幣管理、跨部門“升級投訴”等大服務協同機制；扎實推進全省小區(qū)標準地址專項治理、營業(yè)網點地圖標注、300 萬人次生日關懷、“民有所呼，我必有應”等服務提升工作；參加“政風熱線”直播節(jié)目，適老化等熱線服務機制獲媒體和行業(yè)高度評價；發(fā)布 26 項關鍵客戶服務指標，在全國率先開通10090 服務質量監(jiān)督熱線，成功獲批全國呼叫中心增值電信業(yè)務經營許可證，公司規(guī)范化、標準化服務能力進一步提升。

二是統(tǒng)籌布局業(yè)務板塊融合發(fā)展。產品矩陣方面，進一步強化電視和寬帶業(yè)務在大眾業(yè)務發(fā)展中的基礎性作用，不斷推動 5G、終端銷售等業(yè)務的融合發(fā)展、合力釋放。加快開展標清機頂盒置換工作，深入推進商業(yè)寬帶、寬帶游戲加速包、視界TV、一鍵訂購等重點產品打造，積極爭取各地終端銷售國補政策，加強社會渠道拓展運營，全業(yè)務融合產品體系進一步健全完善。其中寬帶收入同比增長超 40.06%，依托有價終端擴容與高質量用戶占比提升實現突破；其中 5G 業(yè)務收入同比激增 175%，在網用戶超 300 萬，規(guī)模效應加速釋放；其中商品銷售收入同比增長 24.67%，設備、終端、百貨銷售齊頭并進。用戶質態(tài)方面，通過優(yōu)化審批流程充分釋放吉祥號碼庫存資源，持續(xù)強化高價值寬帶續(xù)費留存、5G 用戶挽留維系等常態(tài)化專項工作，其中 5G 活躍用戶近 200 萬，全業(yè)務用戶質態(tài)進一步改善。

三是協同推動市場經營效能提升。強化市場經營工作調度和市縣公司需求對接機制，以更加主動精準的市場營銷、更加精細高效的市場運營為大眾業(yè)務高質量發(fā)展不斷注入動能。落細落實全員營銷舉措，深入實施“千家萬戶、千企萬村，用戶大拜訪”市場專項工作，緊跟市場熱點，多部門協同高質量開展“蘇超”賽事等專項營銷宣傳活動，高效開展抖音直播業(yè)務，江蘇地區(qū)營業(yè)廳認領數量和首播交易金額在廣電體系內排名全國第一。

在政企業(yè)務上，江蘇有線錨定“打造公司高質量發(fā)展強勁引擎”這一目標任務，堅持以質效為核心，統(tǒng)籌實施強化頂層設計、完善支撐體系、深化重大項目與行業(yè)市場拓展、防范化解風險等重點工作，推動政企業(yè)務提質增效取得新突破。市場化開拓成效斐然，中標項目擬簽約合同額近13億元，其中單項超 500 萬元的重大項目簽訂 45 個；智慧廣電鄉(xiāng)村工程有序推進，完成簽約43 個，4個國家級試點縣驗收全部順利通過；信創(chuàng)業(yè)務省市協同累計中標金額超1.3 億元。

同時，江蘇有線以市場和用戶需求為導向，緊緊圍繞大眾、政企兩大主要業(yè)務，系統(tǒng)推進優(yōu)化技術體系、夯實網絡建設、豐富內容生態(tài)、強化采供管理等業(yè)務支撐重點工作。截止 6 月 30 日，全省已擁有超31000 架數據中心機柜，穩(wěn)定運行千余臺虛擬服務器，擁有 70000+vCPU 核心，內存容量達 350TB，存儲規(guī)模擴展至30PB，智算規(guī)模較 2024 年增長 726%。

下半年，公司上下要緊緊圍繞“深化改革 強基固本”年度發(fā)展主題，錨定全年目標和年初高質量發(fā)展大會部署的九大重點任務，把各項工作進一步抓細抓實，確保全年目標任務不折不扣完成，為“十四五”順利收官畫上圓滿句號。

在提升服務核心競爭力方面，一是聚焦服務能力提升，以標準化建設夯實服務根基。各級領導干部要帶頭下沉一線，親身參與營業(yè)廳業(yè)務辦理、裝維人員上門、客服熱線接聽等流程。嚴格推行服務規(guī)范，著力解決服務標準不統(tǒng)一、銷售產品不統(tǒng)一、業(yè)務信息傳達層級多、渠道配合不協同、新業(yè)務不會辦等細節(jié)問題，真正傾聽一線聲音，解決服務堵點和痛點。

二是強化全域支撐保障，以高效協同確保服務精準落地。優(yōu)化“悅享”“智享”等融合套餐，依托用戶消費數據分析模型動態(tài)調整組合，以統(tǒng)一賬戶為抓手，全面推動電視、寬帶、5G 業(yè)務融合率進一步提升，針對年輕用戶、家庭用戶等群體定制差異化產品；以設區(qū)市為單位收斂縣級產品管理，逐步構建省市兩級產品體系，建立業(yè)務、產品、促銷、結算、激勵的“業(yè)、財、服”一體化精算管控機制。

三是推進高效精準營銷，以有力舉措確保取得實效。加速數據中臺落地，有效整合用戶行為、業(yè)務辦理、市場反饋等數據，為基層提供精準用戶畫像與需求預判。搶抓國家提振消費、以舊換新及我省“千兆光網全覆蓋”政策機遇，主動打好營銷“組合拳”。