中國廣電始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，維護(hù)客戶權(quán)益，保障客戶數(shù)據(jù)安全，在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，推出“二次號(hào)碼煥新”便民服務(wù)。該服務(wù)通過中國信息通信研究院的碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有效解決“二次號(hào)碼”（即回收后重新啟用號(hào)碼）客戶面臨的無法注冊(cè)使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的難題。目前，中國廣電已接入微信、抖音、淘寶、美團(tuán)、支付寶、京東等200余款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，廣泛覆蓋社交、支付、出行、生活等多類主流平臺(tái)。

“二次號(hào)碼”客戶可通過兩種便捷渠道申請(qǐng)服務(wù)：

1、登錄中國廣電 APP，在“分類->服務(wù)->二次號(hào)碼煥新”提交解綁申請(qǐng)。

2、登錄中國廣電營業(yè)廳微信小程序，在“業(yè)務(wù)大廳->服務(wù)->二次號(hào)碼煥新”提交解綁申請(qǐng)。

申請(qǐng)服務(wù)后可解除前任機(jī)主與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綁定關(guān)系，清除歷史綁定遺留問題，讓客戶手機(jī)號(hào)碼煥然一新，輕松開啟全新的數(shù)字生活體驗(yàn)。（注意：客戶本人自行注冊(cè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的解綁情況，需自行聯(lián)系對(duì)應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處理，而非使用二次號(hào)碼煥新服務(wù)。）

中國廣電將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)解決客戶關(guān)心的通信服務(wù)難題，不斷提升服務(wù)水平，讓客戶的數(shù)字化生活更便捷、更安全、更舒心。