近日，中國廣電涪陵區(qū)公司（以下簡稱涪陵分公司）首條網(wǎng)吧專線成功落地，標(biāo)志著分公司網(wǎng)絡(luò)專線業(yè)務(wù)取得新突破，在商客全量市場拓新邁出了關(guān)鍵一步。

服務(wù)口碑助力拓市場

網(wǎng)吧專線業(yè)務(wù)的促成，是用戶對廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)力的肯定，也是分公司多年來優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定的良好基礎(chǔ)。2022年，該網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人開始經(jīng)營第一家商務(wù)酒店，首次成為分公司專線網(wǎng)絡(luò)用戶，由分公司李渡經(jīng)營中心負(fù)責(zé)專線日常維護(hù)。三年來，李渡中心始終以實(shí)際行動(dòng)踐行“7×24小時(shí)響應(yīng)支撐”的服務(wù)承諾，積極響應(yīng)客戶需求，以真誠、專業(yè)的服務(wù)獲得用戶信任。近期，得知該用戶不僅在陸續(xù)開拓新的商務(wù)酒店，還打算進(jìn)軍網(wǎng)吧行業(yè)，分公司中心經(jīng)理提前介入，精準(zhǔn)營銷。憑借對中國廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)，用戶毫不猶豫繼續(xù)選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù)。除網(wǎng)吧專線業(yè)務(wù)外，還包含了旗下酒店客房安裝電視業(yè)務(wù)終端40余臺(tái)，固話業(yè)務(wù)1個(gè)，網(wǎng)絡(luò)專線2條。

合力攻堅(jiān)保障新業(yè)務(wù)

為保證網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，最大程度擴(kuò)展帶寬承載力，服務(wù)合同簽訂后，分公司迅速尋求公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助支撐。在公司技術(shù)管理部的統(tǒng)籌下，公司運(yùn)行維護(hù)部、分公司技術(shù)部門多名技術(shù)骨干，針對網(wǎng)吧具體應(yīng)用場景開展了共同探討，精準(zhǔn)切入技術(shù)痛點(diǎn)，推出定制化專線解決方案，搭建了分公司寬帶專網(wǎng)出口鏈路，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。運(yùn)營初期，支撐小組還將持續(xù)開展專線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的監(jiān)測，向用戶交付最優(yōu)產(chǎn)品服務(wù)。與此同時(shí)，分公司也進(jìn)一步增強(qiáng)了前后端聯(lián)動(dòng)，打通營銷、技術(shù)、運(yùn)維、服務(wù)全鏈環(huán)節(jié)，提升協(xié)同作戰(zhàn)效率，強(qiáng)化產(chǎn)品、服務(wù)靈活響應(yīng)市場需求的能力。

涪陵分公司首條網(wǎng)吧專線業(yè)務(wù)的成功運(yùn)營，是分公司堅(jiān)持不懈深耕全量市場的新成果，也彰顯了賦能垂類、商客市場的潛力。后續(xù)，分公司將以此為基點(diǎn)持續(xù)深耕，在全量市場撬動(dòng)更多更廣的商業(yè)領(lǐng)域。