近日，云南省廣播電視局向包括云南廣播電視臺(tái)、中國廣電云南網(wǎng)絡(luò)有限公司、中國電信股份有限公司云南分公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司云南省分公司、中國移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司在內(nèi)的企事業(yè)單位等印發(fā)了《云南省廣播電視公共服務(wù)規(guī)范（試行）》。

對(duì)設(shè)施建設(shè)提出，省、州（市）、縣（市、區(qū)）應(yīng)當(dāng)設(shè)立廣播電視臺(tái)（融媒體中心），應(yīng)當(dāng)建有有線傳輸覆蓋網(wǎng)、無線傳輸覆蓋網(wǎng)、衛(wèi)星傳輸覆蓋網(wǎng)、應(yīng)急廣播、監(jiān)測(cè)監(jiān)管等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)建筑物和場(chǎng)所。廣播電視公共服務(wù)設(shè)施的選址、設(shè)計(jì)、建設(shè)、安裝和配置，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定和強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。省、州（市）、縣（市、區(qū)）應(yīng)當(dāng)建設(shè)本級(jí)應(yīng)急廣播平臺(tái)，推進(jìn)應(yīng)急廣播覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村以及20戶以上自然村。

具體服務(wù)提供方面：

（一）內(nèi)容服務(wù)

1、提供收聽廣播服務(wù)

提供不少于15套廣播節(jié)目；在直播衛(wèi)星公共服務(wù)覆蓋地區(qū)，提供不少于17套廣播節(jié)目。

2、提供觀看電視服務(wù)

提供不少于15套電視節(jié)目；在直播衛(wèi)星公共服務(wù)覆蓋地區(qū)，提供不少于25套電視節(jié)目。

3、提供手語或字幕服務(wù)

省、州（市）級(jí)電視臺(tái)（融媒體中心）按照《國家通用手語常用詞表》開設(shè)手語節(jié)目或加配字幕。

4、提供民族語言廣播電視節(jié)目服務(wù)

通過有線、無線、衛(wèi)星等方式提供民族語言廣播電視節(jié)目；以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步為主題，提供優(yōu)秀視聽作品，推動(dòng)各民族交往交流交融。

5、提供應(yīng)急廣播服務(wù)

（1）對(duì)城鄉(xiāng)居民提供突發(fā)事件應(yīng)急廣播服務(wù)。

（2）應(yīng)急廣播主動(dòng)發(fā)布終端在線率不低于90%。

（3）應(yīng)急廣播日常宣傳按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）便民服務(wù)

1、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心設(shè)立廣電服務(wù)窗口，提供應(yīng)急廣播公共設(shè)施以及村村通、戶戶通、地面數(shù)字電視、有線電視用戶設(shè)備等終端報(bào)修服務(wù)。

2、市場(chǎng)維修網(wǎng)點(diǎn)可采取政府購買服務(wù)的方式設(shè)立，網(wǎng)點(diǎn)需有營業(yè)執(zhí)照、有實(shí)體店面、有維修人員、有備品備件，配有服務(wù)公示牌、報(bào)修服務(wù)二維碼、服務(wù)登記本和服務(wù)電話。

3、市場(chǎng)維修網(wǎng)點(diǎn)在用戶報(bào)修1小時(shí)內(nèi)，完成故障核實(shí)，24小時(shí)內(nèi)，恢復(fù)用戶收視。做好云南省廣播電視公共服務(wù)運(yùn)維管理平臺(tái)報(bào)修設(shè)施設(shè)備信息錄入和維護(hù)、維修結(jié)果反饋。

4、有線電視、IPTV（交互式網(wǎng)絡(luò)電視）服務(wù)提供商，應(yīng)當(dāng)保障廣播電視節(jié)目接收終端實(shí)現(xiàn)開機(jī)直接進(jìn)入全屏直播模式的功能，并為具備條件的用戶提供啟用機(jī)頂盒遙控器紅外學(xué)習(xí)功能服務(wù)，提升用戶收視體驗(yàn)。

5、縣級(jí)以上廣播電視行政部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)基層便民服務(wù)中心（站）做好群眾報(bào)修服務(wù)工作，用好云南省廣播電視公共服務(wù)運(yùn)維管理平臺(tái)，做到規(guī)范管理。

（三）智慧服務(wù)

1、依托電視大屏為黨委政府和群眾提供政務(wù)公開、政策宣講、信息發(fā)布、活動(dòng)直播、在線投訴、求助對(duì)接等公共事務(wù)服務(wù)。

2、依托廣播電視網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、助殘、旅游、應(yīng)急等領(lǐng)域，根據(jù)群眾或家庭需求，提供形式多樣、個(gè)性鮮明的智慧廣電服務(wù)。

3、依托廣播電視網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，開展智慧廣電鄉(xiāng)村建設(shè)，為鄉(xiāng)村文化宣傳、基層治理、公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)振興和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)提供支持。