當前，新型冠狀病毒防疫工作在全國范圍內仍在緊密展開中，全國廣電網絡企業(yè)正積極發(fā)揮作用，在相關部委的統(tǒng)籌下，結合自身實際狀況已經紛紛制定并推出了一系列的舉措，為全省防疫戰(zhàn)護航，更為民眾的精神文化生活提供了許多的支持。

值此特殊時期，DVBCN觀摩了每一家廣電網絡企業(yè)的實時成果及動向，推出【廣電有為】系列報道，主要為傳播各家典型案例為目的。

本篇為歌華有線（北京歌華有線電視網絡股份有線公司）的部分案例。

一、便民生活篇

1、有線電視隨心看

為配合北京市疫情防控工作，服務首都群眾在家過節(jié)，歌華有線推出惠民舉措。至2月8日，凡是歌華有線注冊電視用戶，無論是否正常繳費，只要打開機頂盒，就能直接收看120套數字電視頻道。

其中包括中央廣播電視總臺、北京廣播電視臺、各省市衛(wèi)視和付費數字電視節(jié)目，讓用戶在家安心防控、開心過節(jié)。

2、專區(qū)節(jié)目免費看

另外，為了讓用戶擁有多彩的假日生活，收看豐富的電視節(jié)目，歌華有線推出看吧欄目NewTV專區(qū)和華數專區(qū)限時免費，提供大量會員內容，用戶可在正月十五前免費點播。

3、空中課堂助學習

為有效控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在大中小學、幼兒園和校外培訓機構傳播，北京市延期開學，同時暫停全市校外培訓機構線下培訓活動。歌華有線積極響應北京市教委要求，通過導視頻道和高清交互數字電視平臺教育專區(qū)，提供“北京數字學?！薄懊麕熣n堂”等在線課程服務，免費供全市中小學生學習，并隨時做好市教委提供新課程內容的上線和播出工作。目前在線課程超過1.2萬節(jié)，其中同步課程超過8000節(jié)，微課程超過4000節(jié)，覆蓋小學到高中12個年級所有學科。

4、優(yōu)質服務暖人心

歌華有線96196客服中心每天有100余人在崗上班，維護搶修人員堅守崗位，確保及時響應用戶訴求，有呼必應，接訴即辦。

另外，各營業(yè)廳及接待用戶場所做好公共區(qū)域的衛(wèi)生及消毒工作，如用戶需要上門服務，工作人員會在才去必要防護措施后上門處理。

二、政企大義篇

1、疫情主題，及時普及

歌華有線方面表示，公司全力配合北京市衛(wèi)生健康委員會、北京市疾病預防控制中心、北京市健康教育所，在高清互動媒體平臺發(fā)布宣傳“嚴防新型冠狀病毒感染的肺炎”主題內容，同時在點播、回看、綜藝片前片尾圖片廣告位置宣傳主題防控知識，及時、有效地向北京市民普及官方疫情防控內容。

同時，歌華有線承建的北京云融媒體市級技術平臺與人民網輿情中心合作，聯(lián)合生產疫情防控輿情報告。

2、提供應急服務 維護“村村響”工程

近日，由北京市廣電局、區(qū)委宣傳部、區(qū)文化和旅游局牽頭組織的“村村響”廣播在各村響起，將權威疫情信息、防控知識、防控方式通過廣播傳向農村地區(qū)的每一個角落。

以北京昌平為例，歌華有線昌平分公司相關工作人員分赴各地，對廣播設備進行檢修維護。北京歌華有線電視網絡股份有限公司昌平分公司網建部主任常樂表示，“面對此次突發(fā)疫情，我們第一時間啟動應急響應機制，部署專業(yè)的應急搶修隊伍，確保全區(qū)的大喇叭能夠提供迅捷的應急廣播服務，充分發(fā)揮‘村村響’廣播在特殊時期防控疫情、傳遞信息、提振信心、維護穩(wěn)定等重大作用?！?/p>