11月21日，第四屆“世界電視日”中國電視大會(huì)在南寧舉行。CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視電商事業(yè)部總經(jīng)理劉強(qiáng)應(yīng)邀出席大會(huì)，發(fā)表題為《三網(wǎng)融合下電視電商發(fā)展策略與趨勢》的演講。

 

 圖為：CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視電商事業(yè)部總經(jīng)理劉強(qiáng)

一、電視電商的市場機(jī)會(huì)

 

劉強(qiáng)首先分析了電視電商當(dāng)前所處的市場格局。他認(rèn)為，中國國內(nèi)目前的電商市場是典型的雙寡頭（京東、阿里）壟斷的市場格局， 然而，電視電商還是一片藍(lán)海，擁有巨大的挖掘潛力。

 

 

劉強(qiáng)表示，隨著三網(wǎng)融合的出現(xiàn)，電視本身已不再是收視的終端，而變成了家庭智能生活的入口。消費(fèi)者對(duì)于電視的使用習(xí)慣已經(jīng)從“看電視”到“用電視”再到“玩電視”。逐步地，整個(gè)電視行業(yè)在從原來的單向傳播方式向雙向互動(dòng)的點(diǎn)播方式過渡。

 

 

談到中國的消費(fèi)人群畫像，劉強(qiáng)表示，60后～70后是中國絕大部分主力消費(fèi)人群，電視電商的主要人群也是60后～70后。而電視電商家庭用戶購買的商品主要以能夠有效改變家庭生活方式，提升家庭生活質(zhì)量的商品為主。“這樣的商品會(huì)是我們電視電商的核心商品。”劉強(qiáng)表示。

 

 

至于三網(wǎng)融合下的電視電商發(fā)展趨勢，劉強(qiáng)斷言是“打通大小屏，做臺(tái)網(wǎng)融合”。“因?yàn)殡娨暥说膬?yōu)勢在于能夠更好地把商品賣點(diǎn)進(jìn)行展示，缺點(diǎn)在于節(jié)目播出缺乏及時(shí)的、互動(dòng)的溝通，所以，我們希望，在大屏端，用戶是看內(nèi)容，在移動(dòng)端，用戶實(shí)現(xiàn)購買。我們通過移動(dòng)端提供及時(shí)的服務(wù)和溝通。”

 

 

 

 

劉強(qiáng)在演講第三部分分享了CIBN全球購運(yùn)營多年的經(jīng)驗(yàn)和成果。他說，打造完整閉環(huán)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)荂IBN全球購的核心。這條產(chǎn)業(yè)鏈囊括了商品開發(fā)、內(nèi)容制作、線上運(yùn)營、渠道覆蓋、客服物流五大體系。

 

 

他同時(shí)介紹了CIBN全球購運(yùn)營的六大核心舉措：

1.差異化商品策略，即從電商爆款和海外、地方特色兩個(gè)領(lǐng)域雙管齊下，打造優(yōu)質(zhì)差異化商品。據(jù)劉強(qiáng)介紹，2018年，他們推出了電商品牌CIBN原產(chǎn)地，定位于精品、高端、優(yōu)質(zhì)品牌的地標(biāo)產(chǎn)品；

2.打造覆蓋不同終端、不同平臺(tái)的云播網(wǎng)，通過云播網(wǎng)一端接入，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋，全國服務(wù)；

3.從用戶角度，打造有吸引力的內(nèi)容。這些內(nèi)容要真實(shí)，對(duì)用戶有幫助，能為用戶帶來樂趣；

4.優(yōu)化物流體驗(yàn)，通過與京東、中通合作，覆蓋全國32個(gè)省市，同時(shí)建立自有售后服務(wù)體系；

5.以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，進(jìn)行電商運(yùn)營，即通過分析用戶日常觀看數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶畫像，建立用戶標(biāo)簽，再為影視劇對(duì)應(yīng)的商品建立標(biāo)簽。這樣可以達(dá)到每個(gè)用戶開機(jī)看到的購物推薦商品都不一樣，真正做到千人千面。劉強(qiáng)表示，已經(jīng)有終端廠商與CIBN全球購開展合作和嘗試，預(yù)計(jì)年底會(huì)有結(jié)果出來；

6.構(gòu)建大小屏互動(dòng)體系，激活社群營銷模式，即通過大屏吸引用戶，通過小屏為用戶去提供服務(wù)，為客戶帶來不斷的重購，形成重復(fù)購買。這樣運(yùn)營，整個(gè)體量就會(huì)比單純大屏要大好幾倍。