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華為首發(fā) eView 智能服務(wù)裝備,用 AR 技術(shù)為工作者賦能

2017-09-05 15:54:17 來(lái)源:動(dòng)點(diǎn)科技 熱度:
9 月 5 日,華為全球企業(yè)服務(wù)部首次面向全球推出 eView 智能服務(wù)裝備,其是基于移動(dòng)視角的智能解決方案,以富媒體交互提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)與會(huì)診,知識(shí)庫(kù)實(shí)時(shí)積累,賦能前端;可實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫+智能預(yù)約,讓專(zhuān)家隨身而行。

據(jù)介紹,該系統(tǒng)可以有效提升工作效率,可將以前 3 天的工作量壓縮到了 3 小時(shí)完成,同時(shí)可以減少出差,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家復(fù)用,節(jié)約成本,讓客戶(hù)能更便捷地利用企業(yè)的專(zhuān)家資源。未來(lái),eView 還將快速積累維修數(shù)據(jù),并歸類(lèi)整理,形成知識(shí)庫(kù)。到最后,利用人工智能手段,可以做維修預(yù)測(cè):哪一款設(shè)備在哪個(gè)地區(qū)最容易出問(wèn)題,頻次最高的問(wèn)題是什么等。
 
不久前,華為創(chuàng)始人任正非在闡述人工智能戰(zhàn)略時(shí)指出:首先,是解決我們?cè)谌蚓薮蟮木W(wǎng)絡(luò)存量的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、故障診斷與處理的能力的提升。我們?cè)谌蚓W(wǎng)絡(luò)存量有一萬(wàn)億美元,而且每年上千億的增加。容量越來(lái)越大,流量越來(lái)越快,技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜,維護(hù)人員的水平要求越來(lái)越高,經(jīng)驗(yàn)要求越來(lái)越豐富,越來(lái)越?jīng)]有這樣多的人才,人工智能,大有前途。
 
據(jù)了解,eView 將覆蓋華為的三個(gè)全球服務(wù)能力共享中心(GSC),分別是:服務(wù)歐洲的羅馬尼亞中心,服務(wù)亞太的中國(guó)中心,以及服務(wù)南北美的墨西哥中心。Top20 國(guó)是第一批試點(diǎn)國(guó)家,覆蓋西歐、南太、中東、中亞、拉美、東南亞、南部非洲和北部非洲的 20 余個(gè)國(guó)家。
 
另?yè)?jù)了解,eView 前端獎(jiǎng)采用 AR 亮亮視野的智能眼鏡 GLXSS Pro,提供第一視角實(shí)時(shí)視頻交互,解放雙手,實(shí)現(xiàn)知識(shí)賦能。GLXSS Live 遠(yuǎn)程指導(dǎo)系統(tǒng)則為 eView 提供技術(shù)支撐,并實(shí)現(xiàn)深度優(yōu)化。

責(zé)任編輯:靳玉鳳

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