亚洲AV无码黄色高清网站|日本爱久久在线免费观看|亚洲视频一区二区在线观看|免费的黄片在线播放视频|国产86无码一区在线观看|91久久亚洲国产精品日韩影院|av高清无码动漫|成人av导航站点|亚洲成人A片在线观看|亚洲91一区二区

南京電信智慧家庭“七化運營”

2017-05-11 14:15:05 來源:中國信息產業(yè)網-人民郵電報 熱度:
自建立智慧家庭工程師隊伍以來,中國電信江蘇南京分公司在裝維延伸服務的基礎上,于日前推出智慧家庭組網標準化服務產品,積極探索新型運營模式,首創(chuàng)智慧家庭產品“七化”運營,實現(xiàn)產品迅速推廣。
 
 
產品標準化。南京電信針對客戶痛點進行產品設計,根據客戶需求設計不同類型、檔次的產品,根據戶型設計對應方案,將產品標準化,方便用戶了解和選擇。
 
渠道規(guī)范化。南京電信營業(yè)廳實現(xiàn)五個100%,全方位展示組網產品:海報100%上墻、iTV背板100%展示、100%寬帶裝移機發(fā)放折頁/單頁、客戶離柜100%推薦、展架100%露出。
 
營銷場景化。“四種路徑、四種場景”營銷案例推廣,實現(xiàn)裝維人員營銷技能提升。四種路徑精準應對:裝機路徑,無線使用需求挖掘;修障路徑,無線使用效果關懷;客戶關懷隨訪路徑,移修后 15天左右再次關懷;小區(qū)現(xiàn)場活動路徑,現(xiàn)場演示與免費調測路由器服務。四種場景精確營銷:普通住宅,攜帶設備上門營銷;農村散戶,高值套餐營銷成功率高;政企辦公,劃片分割組網;別墅,個性化需求靈活組網。
 
服務專業(yè)化。方案設計專業(yè),合理利用各種技術進行最優(yōu)方案設計,解決用戶端各類難題;現(xiàn)場施工專業(yè),專用服務軟件“智慧e家”操作,在用戶現(xiàn)場通過“點、選、拖、拽”完成現(xiàn)場操作,簡單高效,彰顯電信專業(yè)能力;工作流程專業(yè),全流程按規(guī)范操作,體現(xiàn)電信專業(yè)規(guī)范優(yōu)勢;服務能力專業(yè),整體服務質量納入裝維工單管控體系實現(xiàn)閉環(huán)管控,給用戶良好的服務體驗。
 
營維一體化。在終端、設備供應和利益分配上,簡化流程,建立利益共享的前后端協(xié)同機制。多管齊下,激發(fā)營維一體中裝維人員的營銷熱情,建立外包公司基礎服務能力、裝維服務評價、人員流動變化、營維承包評價、互聯(lián)網化推進等“五維”評價體系,賦予外包公司隨銷職責。
 
合作跨界化。嘗試尋找跨界合作伙伴,拓展銷售渠道,將組網產品嵌入相關產業(yè)鏈;與家裝公司合作,鎖定新裝修目標客戶,充分利用合作對象的客源優(yōu)勢;與物業(yè)公司合作,聚焦高端小區(qū),借助合作對象業(yè)主信任的優(yōu)勢,形成戰(zhàn)略合作關系。
 
傳播互聯(lián)網化。將“南京電信” 和“南京電信星服務”兩個微信公眾號作為自媒體平臺主陣地,開展線上推廣,提供預約服務,微信領取優(yōu)惠券,向五星級以上客戶贈送免費調測WiFi等服務;在直播互動平臺現(xiàn)場直播裝維人員組網過程中,與觀看直播的用戶進行現(xiàn)場溝通。

責任編輯:黃焱林

相關推薦

三網融合試點城市十大猜想之金陵南京

1998年提出的三網融合終于從研討方案進入到實質推進階段。而一旦執(zhí)行,留給我們遐想的時間只有兩個月。在2010年CCBN展會召開之前,C114中國通信網通過通信人家園論壇展開了十大試點城市猜想的大討論,金陵南京以其在廣電網雙向改造和電信網IP電視業(yè)務先行推廣優(yōu)勢而榜上有名。從3月9日至22日中午共有757人直接參與了通信人家園三網融合投票,其中,超過200人對南京投出了贊成票。南京廣播電視集團是國家廣播電視總局批準的第一家全國副省級城市廣電集團。多年來,南京廣電電視和廣播經營創(chuàng)收保持15%以上的年增長速度,始終位居全國城市臺第一方陣。一個曾經創(chuàng)造了“南京速度”的傳奇局長在國家廣電總局張海濤副局

三網融合試點城市預測(南京):100天完成74萬用戶轉換

1998年提出的三網融合終于從研討方案進入到實質推進階段。而一旦執(zhí)行,留給我們遐想的時間只有兩個月。在2010年CCBN展會召開之前,在論壇上展開了十大試點城市猜想的大討論,金陵南京以其在廣電網雙向改造和電信網IP電視業(yè)務先行推廣優(yōu)勢而榜上有名。從3月9日至22日中午共有757人直接參與了通信人家園三網融合投票,其中,超過200人對南京投出了贊成票。南京廣播電視集團是國家廣播電視總局批準的第一家全國副省級城市廣電集團。多年來,南京廣電電視和廣播經營創(chuàng)收保持15%以上的年增長速度,始終位居全國城市臺第一方陣。南京速度:100天完成74萬用戶轉換一個曾經創(chuàng)造了“南京速度”的傳奇局長在國家廣電總局張

三網融合試點方案上半年公布 南京有望成試點

據悉,“三網融合”最核心的內容就是以三大網絡為依托的電信、聯(lián)通、移動和廣電網絡等運營商的業(yè)務相互開放,因此試點城市的廣電網絡服務商必須擁有相當?shù)母偁帉嵙?必須滿足廣電網絡數(shù)字化整體轉換、雙向改造、省網整合等工作基本完成這一硬性條件。南京市在數(shù)字化整轉過程中創(chuàng)造了“南京速度”,網絡雙向改造工作在全國居于前列,網絡基礎狀況好。南京廣電人士告訴記者,隨著互動電視業(yè)務的開發(fā),不遠的將來,南京市民就可以在電視機上瀏覽網頁、玩網游、繳費支付各種費用、互發(fā)短信。

三網融合,南京提前“動作”

三網融合前景美好南京有線的市場開發(fā)部主任張衛(wèi)告訴記者,“三網融合”就是指電信網、電腦網、電視網三網合一,這是國家主導的大政策,也是產業(yè)進步的方向,得實惠的是老百姓。在國外已經開展“三網融合”的國家,我們可以看到,技術的進步提供了更多便利,有的公司已經將電話與電視結合起來,看電視時如有電話進來,電視機屏幕上將會顯示出電話號碼,電視與電腦也結合在一起,用戶可以通過電視機上網,也可在電腦上看電視節(jié)目。張衛(wèi)認為,這只是技術層面上的便利,而更深層的好處是打破壟斷,國家對“三網融合”有這么兩句話:加強合作,適度競爭。合作意味著共享資源,會更節(jié)約社會成本,競爭意味著讓利于民,在電信和廣電相互進入后,一些業(yè)務